POLÍTICA DE REEMBOLSO
En primer lugar, Calaveroloco desea expresar su profunda gratitud por haber elegido Calaveroloco como su punto de venta.
MÉTODOS DE PAGO ACEPTABLES
Calaveroloco cumple con los estándares más altos de la industria de tarjetas de pago (PCI) al utilizar la tecnología de cifrado SSL más avanzada para garantizar un pago seguro a través de:
PayPal
Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express y Discover
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Poco después de que se complete y envíe su pedido, se le enviará un correo electrónico de confirmación junto con un enlace de seguimiento para que pueda verificar y seguir fácilmente el paquete en su teléfono o computadora. Recuerde verificar su número de seguimiento con frecuencia para evitar problemas.
Si intenta rastrear su paquete y aún no hay información disponible, eso significa que el transportista aún no ha procesado el paquete. Cuando el paquete se escanee en su sistema, los eventos de seguimiento se completarán en la página de seguimiento.
DIRECCIÓN INCORRECTA
No emitiremos ningún reembolso en caso de que no recibamos el pedido porque la dirección de envío proporcionada durante el proceso de pago sea incorrecta o esté incompleta.
En caso de que su dirección de envío esté incompleta y el paquete se quede en la oficina de correos, comuníquese con su oficina de correos local para completar la dirección y solicitarles que entreguen su paquete.
Dentro de las 12 horas posteriores a la realización de un pedido, debe comunicarse con nosotros lo antes posible para corregir/completar su dirección de envío. Cabe destacar que, después de 12 horas, no se puede cambiar toda la información del pedido, por lo que debe verificar el número de seguimiento para comunicarse con su oficina de correos local.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En caso de que desee cambiar por otros tamaños/diseños, nos gustaría darle un cupón de descuento para que realice un nuevo pedido del producto que desea. La razón por la que no aceptamos devoluciones es que el envío que deberá pagar es muy caro.
Le reembolsaremos el importe si desea cancelar su pedido dentro de 1 hora después de que se complete su compra. No podemos cancelar su pedido y reembolsarle el importe después de eso, ya que su pedido está en proceso de fabricación.
En caso de que nuestros productos tengan un error de impresión, lo reemplazaremos sin cargo y cubriremos el envío. No reembolsaremos el importe si simplemente afirma que la calidad no es la esperada porque creemos que estamos suministrando productos de alta calidad en el mercado y las expectativas de los clientes son diferentes para que podamos cumplirlas todas.
Si se aprueba el reembolso, se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en 5 días hábiles.
MODIFICACIONES Y CANCELACIONES DE PEDIDOS
– Cancelaciones: Lamentablemente, debido a nuestro proceso de fabricación a pedido, podemos cancelar su pedido dentro de 1 hora desde que realizó el pedido. Después de eso, no podemos cancelar su pedido porque se procesa en nuestro sistema.
– Modificación del pedido: si se da cuenta de que necesita cambiar la información de su pedido, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente en contacto@calaveroloco.com dentro de las 12 horas para modificar su pedido. Después de ese tiempo, no aceptaremos ningún requisito sobre la modificación del pedido.
ARTÍCULO DEFECTUOSO/INCORRECTO/DAÑADO/ROBADO/PERDIDO
Si recibió un artículo defectuoso/dañado/incorrecto o su paquete se perdió/fue robado, envíenos un correo electrónico a support@skulloholic.com junto con su número de pedido, luego trabajaremos con usted para volver a enviar su pedido.
No aceptamos ningún caso en el que el pedido se haya enviado después de 7 días.
TARIFAS ADUANERAS
Todos los impuestos, aranceles y tasas aduaneras son responsabilidad del destinatario del paquete. Aunque no podemos predecir cuáles serán los cargos específicos que se le cobrarán, puede ponerse en contacto con la oficina de aduanas local para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país.
Si se le cobra una tasa aduanera a su paquete, se le notificará para que realice el trámite de despacho de aduanas. Si no paga esa tasa, su paquete quedará retenido en la oficina de aduanas o será destruido y no podremos hacer nada en esta situación, ni tampoco se le reembolsará el dinero.